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博客來精選推薦客戶關系管理流程設計與工作標準 第2版
客戶關系管理流程設計與工作標準 第2版
客戶關系管理流程設計與工作標準 第2版 評價
網友滿意度：
不論是在學生時期或開始工作後
我對語言一直都有難以言喻的嚮往~~
自英文的從國中啟蒙
能夠用其他語言的邏輯來思考事情
也是一件很有趣的一件事
跟一般人喜歡用吃吃喝喝出遊玩來打發時間
我更喜歡用書籍安靜的充實自己
所以特別跟大家推薦我目前在看的
客戶關系管理流程設計與工作標準 第2版
非常好上手、條理分明
對於希望入門別太難的人很適合
而且這最大的成就感就是用新學的
語言查資料了XD
看自己key出之前完全不了解的文字或音
真的有滿滿的感動啊~~
希望推薦的這本書能夠讓大家都能
感受或得知識的喜悅!
一起讀書向前邁進吧!
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客戶關系管理流程設計與工作標準 第2版
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
本書以流程圖和工作標準的形式介紹了企業客戶關系管理的各項工作流程，具體包括客戶服務管理規劃、客戶服務組織管理、客戶信息管理、客戶信用管理、客戶關系管理、客戶促銷管理、售後服務管理、客戶財務管理、客戶服務質量管理、客戶投訴管理、大客戶管理、網絡客戶管理、呼叫中心管理共 13大工作事項的95個流程。本書形式新穎、步驟清晰，各個部門的具體工作一目了然，具有很強的操作性。
本書適合企業中高層管理人員、客戶關系主管、客戶關系管理流程設計者、培訓和管理咨詢人員、高等院校管理專業師生閱讀、使用。
商品訊息簡述:
- 作者： 徐健
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版日期：2012/03/01
- 語言：簡體中文
客戶關系管理流程設計與工作標準 第2版
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